生效日期:【2026 年 X 月 X 日】
更新日期:【2026 年 X 月 X 日】
【公司全称】(以下简称"我们",统一社会信用代码:【信用代码】)深知个人信息对您的重要性,将按照法律法规要求,采取相应的安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。本政策适用于【产品名称】(以下简称"本产品")。
请您在使用本产品前,仔细阅读并充分理解本政策。您勾选同意或使用本产品,即表示您同意我们按照本政策处理您的个人信息。
1.1 设备信息:设备型号、设备唯一标识(MAC 地址)、固件版本、网络连接状态、设备电量信息。用于设备识别、绑定、OTA 升级、售后维护与电池健康监测。
1.2 语音信息:您在唤醒设备及对话过程中产生的语音数据。用于语音识别(ASR)与对话服务。
1.3 对话内容:您与设备对话产生的文本记录(含 AI 生成的回复),用于提供对话服务、生成聊天记录、改进服务效果。
1.4 位置信息:您主动查询天气等场景下,我们可能获取您所在城市(如您授权提供),用于提供本地化服务(如天气查询)。我们不会收集您的精确位置信息。
1.5 设备使用日志:设备运行日志(如连接时间、异常记录),用于故障排查与服务优化。
1.6 联系客服时:当您通过客服渠道联系我们时,我们可能收集您的联系方式及沟通内容,用于处理您的问题。
我们仅在本政策所述目的范围内使用您的信息:
(一) 提供、维护和改进对话、天气、音乐、故事等服务;
(二) 设备绑定、OTA 升级与售后支持;
(三) 内容安全审核,防止违法及不良信息;
(四) 统计分析与服务优化(匿名化处理后);
(五) 履行法律法规规定的义务。
3.1 我们不会向任何第三方出售您的个人信息。
3.2 为实现核心功能,我们会接入第三方服务商,在必要范围内向其传输相应数据(传输均通过加密通道):
上述第三方服务商均独立于我们,其处理个人信息的行为受其自身隐私政策约束,我们会在合作前要求其采取符合法律要求的安全措施。
3.3 除上述情形及法律法规另有规定外,未经您的单独同意,我们不会向任何其他第三方提供您的个人信息。
4.1 存储地点:您的个人信息存储于中华人民共和国境内(云服务器)。
4.2 存储期限:我们仅在实现本政策目的所必需的最短期限内保留您的个人信息。其中,聊天记录、语音数据在您解绑设备或提出删除要求后【30】日内删除或匿名化处理;法律法规另有规定的除外。
4.3 传输安全:设备与服务器之间的通信采用加密传输(WSS/HTTPS)。
5.1 本产品可能被儿童使用。我们非常重视儿童个人信息保护,将根据《个人信息保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规,对儿童个人信息采取更严格的保护措施。
5.2 未满 14 周岁的儿童使用本产品,必须由其父母或其他监护人(以下统称"监护人")完成设备绑定并同意本政策。监护人同意,即视为同意我们处理该儿童的如下必要信息:语音、对话内容、设备信息。
5.3 我们仅会在监护人同意、且为实现本产品功能所必需的范围内处理儿童个人信息,并采取加密、访问控制等措施予以保护。
5.4 监护人有权随时查询、更正、删除其监护的儿童的个人信息,或要求解绑相关设备。监护人可通过本政策第九条的渠道行使上述权利。
5.5 如果我们发现未获得监护人同意而处理了儿童个人信息,将尽快删除相关数据。
依据法律法规,您对您的个人信息享有以下权利:
(一) 查询、复制权:您可通过客服渠道查询我们持有的您的个人信息;
(二) 更正权:发现信息有误时,可要求更正;
(三) 删除权:您可要求删除您的个人信息(法律法规另有规定的除外);
(四) 撤回同意权:您可随时撤回对本政策处理的同意,撤回不影响撤回前已进行的处理;
(五) 注销权:您可通过客服渠道申请解绑设备/注销,我们将在【15】个工作日内处理,并删除或匿名化您的个人信息。
您可通过本政策第九条的联系方式行使上述权利,我们将在 15 个工作日内予以答复。
我们采取以下措施保护您的个人信息:
(一) 传输加密:WSS/HTTPS 加密传输;
(二) 访问控制:仅授权运维人员可访问数据,并留存访问日志;
(三) 内容安全:对话内容经自动安全过滤;
(四) 安全审计:定期检查系统安全状态,及时修补漏洞;
(五) 应急响应:发生个人信息安全事件时,将依法及时告知您并上报监管机构。
8.1 根据《人工智能生成合成内容标识办法》等规定,本产品输出的对话、故事等内容均由人工智能生成。我们通过以下方式履行标识义务:
(一) 显式标识:在设备说明书、绑定页面及产品宣传材料中明确告知"本产品内容由 AI 生成";在后续推出的移动端界面中展示 AI 生成标识;
(二) 隐式标识:在 AI 生成内容的技术载体中添加可追溯的元数据标识。
8.2 如法律法规对标识方式另有要求,我们将及时调整。
如您对本政策有任何疑问、意见或建议,或需要行使您的权利,可通过以下方式联系我们:
客服邮箱:【客服邮箱】
客服电话/企业微信:【客服联系方式】
我们将在 15 个工作日内回复您。
本政策可能适时更新。重大变更(如收集信息范围、使用目的、共享对象发生重大变化)将通过绑定页面公告或推送等显著方式告知您。本政策更新后自公布之日起生效。